核心优势

酒店产品：中国可以直接预订酒店家数最多的在线旅行服务提供商

最全面的酒店覆盖

•  · 国内近700个城市，23000多家酒店。
•  · 海外100多个国家和地区，14.5万多家酒店。

更省钱的产品组合

•  · 提供2折起的会员价格。
•  · 在线预订酒店可使用电子消费券。
•  · 低价保障，承诺"三倍差价赔付"。

更省心的客户体验

•  · 24小时呼叫中心服务。
•  · 绝大多数的酒店订单即时确认。
•  · 承诺"到店无房，赔付首晚房费"。
•  · 呼叫中心高达99.7%的客户满意度。

更积极的创新拓展

•  · 针对年轻旅游群体，推出了差异化的"古镇+客栈"、青年旅社等旅游产品。
•  · 艺龙倡导的"以消费者为中心"的新型上下游合作模式赢得酒店合作伙伴的广泛支持。
•  · 与国际酒店集团洲际酒店成功实现全面的系统直连，业界首例。

机票产品：提供全球任意一点或者多点的机票服务

• 为客户提供覆盖国内、国际任意一点的机票业务。
• 在国内率先推出7x24小时服务。
• 完善的网上支付系统，方便、安全、准确、快捷。
• 国内、国际机票在线预订流程简便、路线选择丰富。

艺龙大力推行线上预订方式，倡导消费者绿色出行，已经形成独有的在线优势。

• 更立体高效的传播平台

• 作为Expedia集团的核心成员，艺龙会同Expedia、到到网、酷讯网为合作伙伴提供一站式的分销、直销整合解决方案。

• 更全面的产品信息

• 基于地理位置的酒店搜索、酒店360度全景及图片展示、酒店特色文字描述、用户真实点评和6万多个目的地资讯等在线服务，帮助用户获取广泛信息，做出最佳旅行决定。

• 更简便智能的预订

• 页面展示简洁、预订流程简单，产品搜索速度快。运用地理位置、品牌与价格的综合搜索条件，让用户轻松找到满意产品。

艺龙秉承让客户每一次都享受到无与伦比的服务的承诺，以客户需求为导向，为客户提供"看得见的省钱省心"服务。

• 三大服务平台 "全方位、多角度"的服务

• 艺龙网站（www.elong.com）：提供更智能、更全面的服务。
• 24小时呼叫中心（4006-161616）：提供人性化、全天候的服务。
• 手机艺龙网（m.elong.com）：4步即可完成预订，让移动生活更精彩。

• 最佳呼叫中心

• 艺龙早在2005年就通过ISO9001-2000质量体系认证。
• 艺龙呼叫中心2007年-2009年连续三年被评为中国最佳呼叫中心。
• 2009年至今，艺龙呼叫中心的客户服务满意度高达99.7%

• 服务效果承诺化

• 国内首创7x24小时全天候呼叫中心服务。
• 到店有房保障：到店无房，赔付首晚房费。
• 低价保障：艺龙价格高于前台价格，三倍差价赔付。

• 不断创新的服务能力

• 通过使用Sieble CRM客户管理系统和独立研发的客户数据管理系统，艺龙能够根据用户的使用偏好、需求等来提供更具个性化的服务。

中国最广泛的在线旅行营销体系，为合作伙伴提供最广泛的品牌曝光机会。

• 最大规模的线上广告投放

• 艺龙在百度、谷歌、搜搜、去哪儿、到到、酷讯等通用和垂直搜索网站的广告投放规模远远超出竞争对手。合作伙伴与艺龙达成分销合作，就相当于间接在这些搜索网站上有了广告投放。

• 最广泛的线上合作

• 艺龙和许多著名的网站达成战略性或伙伴合作，比如腾讯、MSN、人人等。
• 艺龙同时和超过3000家中小网站建立合作联盟。
• 通过系列推广活动，让合作伙伴的品牌得到最广泛的推广和曝光。

• 战略合作伙伴营销

•  · 银行合作伙伴
• 艺龙已成为包括中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、中信银行在内的国内外知名商业银行商旅产品增值服务提供商，并通过这些银行向其持卡人推荐酒店、机票和度假产品。
•  · 航空公司合作伙伴
• 已与包括国航、东航、深航、海航在内的多家航空公司建立战略合作关系。航空公司会员在艺龙预订酒店时可享受额外的里程赠送优惠，或其他促销优惠。
•  · 电信合作伙伴
• 从2004年开始，艺龙就与电信以及网通建立合作伙伴关系，为其客户提供优质高效的商旅预订后台服务。

• 最实惠的酒店网上消费券

• 艺龙创新性地推出酒店网上消费券，酒店消费券成为艺龙酒店业务营销利器，用户使用消费券在线订酒店，能得到真正的优惠。

• 最具成效的会员营销

• 艺龙目前拥有累计超过一千万的注册会员资源，其中86%的会员年龄在25岁到45岁之间。艺龙使用全球最先进的客户关系管理系统，为会员提供个性化的服务，定期向会员发送定制化的旅游资讯。