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招聘信息

运营类
  机票售后专员
  旅游销售顾问
  机票+酒店产品收益员
  国际机票网上预订员
  审核专员
  专员-电话销售
  客服专员
  酒店确认专员
  专员-房控
  专员-专业技能组
  国际机票预订员

机票售后专员

职位描述：
  • 接听处理客人来电、咨询电话,解答客户顾问；
  • 协调相关部门,处理相关投诉事宜.安抚挽留客户。
职位要求：
  • 中专或以上学历，旅游、酒店或等相关专业优先；
  • 声音甜美，语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通；
  • 熟练使用办公软件；
  • 工作技能要求:需有投诉处理验；
  • 具有一定的电话销售和客户服务经验者优先；
  • 具有团队精神，能够承受较强的工作压力；
  • 能够适应倒班制。
招聘人数：5人
发送简历至：career@corp.elong.com

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旅游销售顾问

职位描述：
  • 为公司会员及非会员提供酒店/机票的预订服务，包括咨询、查询、预订等；
  • 解答客户的问题，处理相关投诉。
职位要求：
  • 专科或专科以上学历；
  • 旅游管理或酒店管理类专业者优先考虑；
  • 熟练操作电脑，中文打字40字/分钟以上；
  • 口齿伶俐、具有一定的人际交往能力；
  • 标准普通话，语音甜美；
  • 能适应倒班工作；
招聘人数：20人
发送简历至：career@corp.elong.com

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机票+酒店产品收益员

职位描述：
  • 1.根据客户购买行为设计产品，协调监督产品的及时上下线。
  • 2.跟供应商保持有效畅通沟通，确认库存情况，协调处理变价期间导致的客户投诉订单。
  • 3.对目的地事件保持高度敏感，根据市场情况及时调整产品价格，保障公司利润最大化。
  • 4.定期跟踪分析产品订单，及时发现问题调整产品
  • 5.产品上线前对op进行基本的业务及操作培训。
  • 6.保障产品的内部流程的顺畅，协助财务完成供应商对账及应付工作的核对。
  • 7.静态产品的甄别采购
  • 8.包位剩余库存的及时消化
  • 9.从日常工作中发现问题并及时向上级领导反馈，并提出合理化建议。
职位要求：
  • 大专及以上学历
  • 熟悉航空公司团队票操作体系
  • 熟悉艺龙酒店销售体系
  • 基本的数据分析知识（熟悉BIEE系统优先考虑）
  • 快速学习目的地常识能力
  • 精通OFFICE办公软件（word/excel/ppt/画图类软件）
  • BSP国内业务上岗证
招聘人数：若干
发送简历至：career@corp.elong.com

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国际机票网上预订员

职位描述：
  • 1.及时处理国际网上预订单及相关是各项事宜；
  • 2.搜索、过滤并确认当天的网上订单，根据规则核对订单信息，并根据信息生成完整的预定订单；
  • 3.对于网上订单进行二次销售，对暂缓订单及时跟进，提高订单的转换率；
  • 4.及时完成新单的出票代理的分配，以便于出票、配送等环节的及时接收和处理；
  • 5.对于超过权限和能力的问题订单及时反馈给航线组；
  • 6.其它上级主管分配的任务。
职位要求：
  • 大专以上学历，基本英语沟通能力，国际航空相关客运、地理及运价知识；
  • 两年以上国际机票预订经验，到岗后无业务培训即可上线预订；
  • 国际上岗证者优先；
  • 基本英语沟通能力；
  • 精通中航信ETERM订位系统、熟练操作OFFICE办公软件；
  • 20-30岁，能适应倒班制工作，心理健康，能够承受一定的压力；
  • 普通话较为标准，声音清晰柔和者优先。
招聘人数：若干
发送简历至：career@corp.elong.com

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审核专员

职位描述：
  • 1.负责每日与协议酒店、客人核对客人到店、在店、离店信息，确保信息准确性与时效性；
  • 2.完成主管交与临时工作；
  • 3.参加公司、部门组织的各类培训和活动；
  • 4.负责维护与相关部门及酒店之间的协作关系，确保信息反馈准确及时、沟通与协调顺畅。
职位要求：
  • 全日制大专以上学历，财务或统计类专业优先；
  • 一年以上工作经历，有酒店财务工作经验者优先；
  • 具有较强的沟通与协调能力，以及高度的团队合作精神；
  • 具备良好的职业素养与职业道德，敬业诚信、严谨务实；
  • 学习能力强，能承受一定的工作压力、乐于接受挑战；
  • 熟练办公软件的操作，打字速度每分钟不低于50字；
  • 能适应倒班。
  • （注：缺乏相关经验的优秀候选人，可通过培训、考核后录用上岗）
招聘人数：若干
发送简历至：career@corp.elong.com

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专员-电话销售

职位描述：
  • 1.通过电话与客户进行沟通；
  • 2.根据业务范围负责开展电话行销业务，通过电话约访客户完成销售任务；
  • 3.为客户提供快速、准确与专业的咨询和服务。
职位要求：
  • 大专以上学历；
  • 普通话标准，声音甜美，才思敏捷，语言表达能力强；
  • 具备敏锐的销售意识和良好的服务意识，并具有强烈的进取心；
  • 有1-2年工作经验，能承受工作压力；
  • 能熟练操作电脑；
  • 有电话营销相关行业销售经验者优先；
  • 欢迎应届毕业生投递简历，您机会获得更多发展机会。
招聘人数：若干
发送简历至：career@corp.elong.com

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客服专员

职位描述：
  • 1.接听客户对酒店、机票、等产品信息的咨询电话，并对客人提交的订单进行处理；
  • 2.负责解答客户对于公司市场活动，积分政策等问题的咨询，协助客人了解公司的促销；
  • 3.记录客户意见、建议，及时将客户需求反馈给公司。
职位要求：
  • 专科及以上学历，一年以上工作经验，普通话标准，有呼叫中心工作经验者优先；
  • 良好的客户敏感度，能够提供优质高效的服务；
  • 能承受较高的工作压力，有较强的学习能力；
  • 具有较强的沟通与协调能力，以及高度的团队合作精神；
  • 熟练掌握电脑操作，打字速度快；
  • 能够适应倒班，服从排班要求。
招聘人数：若干
发送简历至：career@corp.elong.com

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酒店确认专员

职位描述：
  • 1.按照所属职能业务操作流程进行订单确认工作；
  • 2.完成主管交与的临时性工作；
  • 3.参加公司组织的各类培训；
  • 4.参加公司或部门组织的各类活动；
  • 5.参加班前、后会及各类临时会议；
职位要求：
  • 有呼叫中心或酒店方面的工作经验；
  • 服务意识较强,沟通技巧良好.有较强的工作责任心；
  • 中专以上学历；
  • 普通话良好；
  • 熟悉Work excel等办公软件的使用；
  • 打字速度在40个左右，能适应倒班制。
招聘人数：若干
发送简历至：career@corp.elong.com

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专员-房控

职位描述：
  • 对酒店房量进行有效的控制,维护与酒店的良好合作关系。
职位要求：
  • 大学专科或以上学历,相关专业；
  • 2年以上工作经验，具备一定的酒店客户接待经验，思维敏捷，热衷于旅游行业；对于酒店行业；具备较强的沟通能力和团队协助能力；
  • 良好的中英文沟通能力；
  • 具备敏捷的观察,判断能力,能够处理突发事件；
  • 熟悉操作常用的办公软件,熟练操作计算机及互联网网络应用。
招聘人数：若干
发送简历至：career@corp.elong.com

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专员-专业技能组

职位描述：
  • 1.为公司会员及非会员提供特殊机票服务，包括查询、预订、确认、出票、退改等；
  • 2.负责机票确认失败订单，外呼联系客人；
  • 3.负责K位失败订单，外呼联系客人；
  • 4.处理前台转接特殊机票订单的预订、出票、退改等工作。
职位要求：
  • 1.大专以上学历，熟练掌握Eterm，机票行业1年以上相关工作岗位经验；
  • 2.普通话标准，沟通能力、协调能力、服务意识、解决问题的能力强；
  • 3.有团队合作意识，能够承受随时加班的工作压力；
  • 4.能熟练操作电脑，打印机，传真机；
  • 5.有CallCenter和出票工作经验者优先；
  • 6.适应倒班制。
招聘人数：若干
发送简历至：career@corp.elong.com

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国际机票预订员

职位描述：
  • 1.及时接听call center电话,帮助主管降低库损率；
  • 2.为公司会员及非会员提供国际机票的运价查询,航空信息咨询的工作；
  • 3.充分了解公司产品,及时为客人预定机票,推荐合适的航班, 积极的销售；
  • 4.跟踪订单,按客人要求更改订单或行程,保证pnr及订单的准确完整性,以使后台及时出票；
  • 5.判断机票的可退性,及时为客人申请退票工作.包括xepnr,发送xepnr记录给退票人员,联系客人送还机票和发票,告知退票费或改期费,修改订单相关内容,将订单状态置为申请退票；
  • 6.处理问题订单，及一般性投诉；
  • 7.出票后跟踪订单是否已送达,自取票是否已被客人取走, 当天未来自取的现金支付的订单，务必请出票员及时废票；
  • 8.日常工作问题及时汇报，完成上级领导安排的其他任务；
  • 9.办公用品，包括门禁的保管。
职位要求：
  • 1.大专以上学历， 国际航空客运知识，国际机票运价体系 ,国际地理知识；
  • 2.一年以上国际机票相关经验；
  • 3.国际客运上岗证；
  • 4.中级，基本阅读和沟通能力；
  • 5.精通中航信ETERM订位系统和OFFICE办公软件；
  • 6.电脑、复印机；
  • 7.22-27岁，男女性别不限，心里素质高；
  • 8.标准普通话,声音清晰柔和。
招聘人数：若干
发送简历至：career@corp.elong.com

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